FAQs


Bitte E-MAIL AN DEINEN SHOPIFY-KONTAKT SENDEN, um eine Bestellnummer zu erhalten.

Überweisungen werden dir automatisch an dem Tag per E-Mail zugesendet, an dem die Zahlung bei der Bank abgebucht wird. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, bitte wende dich an uns unter invoices@shopify.com.

Um Änderungen an deinem Anbieter vorzunehmen, bitte wende dich an uns unter invoices@shopify.com.

Wir wollen, dass das Portal weiterhin einfach zu bedienen ist. Es wird kein Passwort benötigt, da das Portal selbst nur sehr wenig Informationen enthält (nur deine Rechnungsnummer und das Datum). Es besteht nicht die Möglichkeit, deine Informationen auf jegliche Weise zu aktualisieren oder zu ändern. Deine Bankinformationen, eigentlichen Rechnungen und andere vertrauliche Informationen werden nicht im Portal gespeichert.

Du kannst dich nur mit einer E-Mail-Adresse beim Portal einloggen. Bitte beachte, dass du hierzu kein Passwort benötigst.

Um eine Rechnung zu stornieren, wende dich bitte an uns unter invoices@shopify.com.

  • Logge dich mit der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung bereitgestellt wurde, bei invoices.shopify.io ein.
  • Navigiere auf der Startseite zu "Rechnungen" und wähle "Rechnung senden" aus.
  • Gib die Bestellnummer ein und fülle das Formular mit der Rechnung im Anhang aus (nur PDF).

Dein Shopify-Kontakt ist ein Shopify-Mitarbeiter, der deine Services / dein Produkt vermittelt. Er ist die Person, die sich ursprünglich mit der Bestell-/Kaufanfrage an dich gewendet hat.

Bitte wende dich an deinen Shopify-Kontakt, um dieses Problem zu lösen.

Um deine Rechnungs-PDF zu aktualisieren, wende dich bitte an uns unter invoices@shopify.com.

Bitte lade die E-Mail-Korrespondenz mit deinem Shopify-Kontakt hoch.

Im Allgemeinen benötigst du keine verschiedenen Konten, es sei denn, du stellst uns Rechnungen in einer anderen Währung oder hast einen Vertrag mit einer anderen Tochtergesellschaft von Shopify. Wenn dies der Fall ist, wende dich bitte an uns unter invoices@shopify.com.

Da das Portal kein Passwort für den Login erfordert, sind die Informationen, die dir nach Einreichung der Rechnung zur Verfügung stehen, stark begrenzt. Wenn ein Fehler vorlag (falscher Anhang, falscher Betrag, falsche Währung usw.), musst du nichts weiter unternehmen. Unser Team wendet sich an dich, um die Informationen zu verifizieren. Solltest du die Sache selbst in die Hand nehmen wollen, wende dich bitte an uns unter invoices@shopify.com.

Shopify bezahlt alle Anbieter 30 Tage nach Einsenden der Rechnung, es sei denn, es gibt besondere Bedingungen, die ausdrücklich auf der Rechnung angegeben sind. Die Zahlung erfolgt zum nächstliegenden Zahlungszyklus, der mit dem Fälligkeitsdatum der Rechnung einhergeht.