Vanlige spørsmål


SEND EN E-POST TIL SHOPIFY-KONTAKTEN DIN for å få et innkjøpsordrenummer.

Overføringer sendes automatisk på e-post på samme dag som betalingen trekkes fra banken. Hvis du ikke har mottatt et varsel kan du kontakte oss på invoices@shopify.com.

Hvis du vil gjøre endringer i selgeropplysningene kan du kontakte oss på invoices@shopify.com.

Vi ønsker at portalen skal være enkel å bruke. Den krever ikke et passord fordi portalen i seg selv inneholder lite informasjon (bare fakturanummer og dato), og ingen funksjonalitet for å oppdatere eller endre opplysningene. Bankopplysninger, faktiske fakturaer og annen sensitiv informasjon oppbevares ikke i portalen.

Du kan bare ha én e-postadresse for å logge på portalen. Merk at du ikke trenger et passord.

For å annullere en faktura kan du kontakte oss på invoices@shopify.com

  • Logg på invoices.shopify.io med e-postadressen som ble oppgitt under registreringen.
  • Gå til Fakturaer på startsiden, og velg Send inn faktura.
  • Skriv inn innkjøpsordrenummeret og fyll ut skjemaet med et fakturavedlegg (kun PDF).

Shopify-kontakten din er en Shopify-ansatt som finner tjenester/produkter. Det er personen som opprinnelig tok kontakt med deg for å bestille/handle.

Ta kontakt med din Shopify-kontakt for å løse dette.

For å oppdatere faktura-PDF-filen kan du kontakte oss på invoices@shopify.com.

Legg ved e-postkorrespondansen med din Shopify-kontakt.

Generelt er det ikke behov for ulike oppføringer, med mindre du fakturerer oss i en annen valuta, eller inngår en kontrakt med et annet Shopify-underselskap. Hvis dette er tilfelle kan du kontakte oss på invoices@shopify.com.

Siden portalen ikke krever passord for pålogging, er det svært begrenset hvilken informasjon som er tilgjengelig etter at fakturaen er sendt. Hvis det har oppstått en feil (feil vedlegg, beløp, valuta osv.) vil teamet vårt kontakte deg for å bekrefte opplysningene. Hvis du vil adressere problemet allerede nå kan du kontakte oss på invoices@shopify.com.

Shopify betaler alle leverandører 30 dager etter at fakturaen ble sendt, med mindre andre vilkår er uttrykkelig nevnt på fakturaen. Betalingen gjøres i den nærmeste betalingskjøringen i henhold til fakturaens forfallsdato.