Vanliga frågor


SKICKA ETT E-POSTMEDDELANDE TILL DIN SHOPIFY-KONTAKT för att erhålla ett inköpsordernummer.

Överföringar skickas automatiskt via e-post dagen då betalningen lämnar banken. Om du inte har fått något e-postmeddelande, kontakta oss på invoices@shopify.com.

För att göra ändringar i säljar-uppgifter, kontakta oss på invoices@shopify.com.

Vi vill att portalen ska vara enkel att använda. Det krävs inget lösenord eftersom portalen i sig själv innehåller minimalt med information (bara ditt fakturanummer och datum). Där finns inga som helst funktioner för att uppdatera eller ändra dina uppgifter. Dina bankuppgifter, faktiska fakturor och andra känsliga uppgifter lagras inte på portalen.

Du kan bara ha en e-postadress för att logga in i portalen. Notera att det behövs inget lösenord.

Kontakta oss på invoices@shopify.com för att ogiltigförklara en faktura

  • Logga in på invoices.shopify.io med hjälp av e-postadressen du fick vid registreringen.
  • Navigera till Fakturor på startsidan, välj Skicka in faktura.
  • Ange nummer för inköpsorder och slutför formuläret genom att bifoga en faktura (endast PDF).

Din Shopify-kontakt är en Shopify-anställd som upphandlar din tjänst/produkt. Det är den person som ursprungligen kontaktade dig med en förfrågan om att göra en order/ett inköp.

Kontakta din Shopify-kontakt för att reda ut detta.

Kontakta oss på invoices@shopify.com om du vill uppdatera din PDF-faktura.

Bifoga din e-postkorrespondens med din Shopify-kontakt.

Om du inte fakturerar oss i en annan valuta eller har kontrakt med ett annat Shopify-dotterbolag behövs det generellt sett inte fler poster. I sådana fall, kontakta oss på invoices@shopify.com.

Eftersom det inte krävs ett lösenord för att ladda in på portalen finns det endast minimalt med tillgänglig information efter det att fakturan har skickats in. Om det uppstod ett fel (fel bilaga, belopp, valuta etc) behöver du inte vara rädd att vårt team ska kontakta dig för att verifiera informationen. Om du vill få koll på läget, kontakta oss på invoices@shopify.com.

Shopify betalar alla säljare 30 dagar efter det att fakturan har skickats in om det inte finns explicita villkor på fakturan. Betalningen görs vid närmsta betalningsomgång som faller inom fakturans förfallodatum.