常見問題

若要取得採購單編號，請向您的 Shopify 聯絡人寄送電子郵件。

匯款從銀行匯出的當天，系統會自動透過電子郵件通知您。如果您並未收到通知，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

若要對您的廠商紀錄進行任何變更，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

我們希望入口網站保持簡單易用。該入口網站無須密碼，因為該網站本身僅包含極少資訊 (只有發票編號和日期)，且無須更新任何功能或以任何方式變更您的資訊。您的銀行資訊、實際的發票資訊，以及其他敏感資訊都不會儲存於這個入口網站。

您用於登入入口網站的電子郵件地址僅限一個。請注意，您無須密碼即可登入。

若要將發票作廢，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

請使用您註冊時提供的電子郵件地址來

• 登入 invoices.shopify.io。
• 請透過首頁前往「發票」，然後選取「提交發票」。
• 輸入採購單編號，然後完成表單並附上發票附件 (只接受 PDF 檔)。

您的 Shopify 聯絡人是負責採購您所提供服務/產品的 Shopify 員工，也就是原先聯絡您處理訂單/採購需求的人員。

若要解決此問題，請聯絡您的 Shopify 聯絡人。

若要上傳您發票的 PDF 檔，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

請附上您與 Shopify 聯絡人的電子郵件通信內容。

除非您以不同幣別向我們收費或與不同的 Shopify 子公司簽訂合約，否則通常無須提供不同記錄。如果您符合上面所述情形，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

由於入口網站無須密碼即可登入，您在發票提交後可取得的資訊也非常少。如有任何錯誤 (附件、金額或幣別等資訊出現錯誤)，請別擔心，我們團隊將會聯絡您以確認相關資訊。如果您想提前解決問題，請透過電子郵件與我們聯絡：invoices@shopify.com。

除非發票載明其他條款規定，否則 Shopify 將在發票提交 30 天後支付給所有廠商。Shopify 會在與發票截止日前最相近的付款日支付款項。