Sıkça Sorulan Sorular


Satın alma siparişi numarası almak için lütfen SHOPIFY İLETİŞİM KİŞİNİZE E-POSTA GÖNDERİN.

Havaleler, ödemenin bankadan çıktığı gün size otomatik olarak e-posta ile gönderilir. Henüz havale mektubu almadıysanız lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bize ulaşın.

Satıcı kaydınızda değişiklikler yapmak için lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bize ulaşın.

Portalın kullanımının kolay kalmasını istiyoruz. Portal, asgari düzeyde bilgi (sadece faturanızın numarası ve tarihi) içerdiği için şifre gerektirmez. Bilgilerinizi herhangi bir şekilde güncelleme veya değiştirme işlevi yoktur. Banka bilgileriniz, güncel faturalarınız ve size ait diğer hassas bilgiler portalda saklanmaz.

Portalda oturum açmak için sadece bir e-posta adresi kullanabilirsiniz. Parolaya ihtiyacınızın olmadığını lütfen unutmayın.

Bir faturayı geçersiz kılmak için lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bize ulaşın.

  • Kayıt sırasında sağlanan e-posta adresini kullanarak invoices.shopify.io adresinde oturum açın.
  • Ana sayfadaki Faturalar kısmına gidip Fatura Gönderme'yi seçin.
  • Satın alma Emri numarasını girip faturayı ekleyerek (sadece PDF) formu doldurun.

Shopify iletişim kişiniz, hizmetlerinizi veya ürününüzü tedarik eden Shopify çalışanıdır. Sipariş veya satın alım talebinize ilişkin size ulaşan ilk kişidir.

Bu sorunu çözmesi için lütfen Shopify iletişim kişinize ulaşın.

Faturanızdaki PDF'i güncellemek için lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bize ulaşın.

Lütfen Shopify iletişim kişinizle gerçekleştirdiğiniz e-posta yazışmasını ekleyin.

Bizi farklı bir para biriminde faturalandırmıyorsanız veya farklı bir Shopify iştiraki ile sözleşme yapmıyorsanız genellikle farklı kayıtlara gerek yoktur. Söz konusu durumlardan biri sizin için geçerliyse lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bize ulaşın.

Portalda oturum açmak için parola gerekmediğinden fatura gönderildikten sonra görebileceğiniz bilgiler asgari düzeydedir. Herhangi bir hata (yanlış ek, tutar, para birimi vb.) olması durumunda ekibimiz bilgileri doğrulamak için sizinle iletişime geçer. Sorunla ilgili önlem almak istiyorsanız lütfen invoices@shopify.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Shopify, faturada açıkça belirtilen şartlar olmadığı sürece tüm satıcılara, fatura gönderildikten 30 gün sonra ödeme yapar. Ödeme, faturanın son tarihine denk gelen en yakın ödeme gerçekleştirme gününde yapılır.